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Le centre d’appel se distingue par ses trois missions. La première étant l’assistance client : le centre répond aux préoccupations des clients, leur fournit des informations adéquates. La deuxième mission est […]

En 2022, la communication est un enjeu majeur pour les entreprises françaises. Que cela soit pour booster la vente d’un produit, faire parler d’une marque ou entretenir la relation client, […]

Pendant des décennies, le service client s’est résumé au service après-vente. A l’époque, les clients n’avaient pas les mêmes attentes, elles n’étaient pas nombreuses et les moyens de communication n’étaient […]

Lorsqu’on fait de la publicité sur lieu de vente (PLV), on a le choix entre différents supports. Cela peut être simplement une affiche publicitaire, un sticker posé au sol ou […]

Les équipes ont tendance à travailler dans des espaces fermés depuis quelques années. Il existe donc des méthodes très fiables qui vous permettent de les décloisonner. En effet, il sera […]

Le service client est au cœur de toutes les entreprises puisque la satisfaction des consommateurs peut avoir une réelle incidence sur la productivité, la visibilité ainsi que la rentabilité des […]

Dans les grandes formations au marketing, l’idée de vidéo de présentation est évoquée. Cette astuce de marketing est même devenue virale sur les réseaux sociaux. Elle commence donc à soulever […]

La visibilité est l’un des leviers essentiels pour la prospérité d’une entreprise. C’est un moyen indispensable pour faire face à la concurrence et accroitre son chiffre de vente. Pour y […]